CRM

 

 

 

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Glossario de logistica

 

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Glossaries

 

Definition of crm

 

CRM - Customer Relationship Management, ou administração do relacionamento com consumidores. Trata-se de um software utilizado no gerenciamento das relações das empresas com os consumidores no processo de Marketing individualizado, que trata cada cliente como se fosse único. Os sistemas de comércio eletrônico (B2B, B2C etc) passam a incorporar regras de negócios voltadas para a determinação do perfil dos clientes e oferecimento de promoções e produtos complementares (vendas adicionais). Através das técnicas do "marketing um-a-um" pode-se personalizar totalmente as sessões de consulta de clientes a sites de comércio eletrônico, maximizando as possibilidades de vendas e oferecendo um tratamento totalmente personalizado.

 

Source: http://www.fesppr.br/~possetti/comercio/glossariodelogistica2009.doc

Web site link: http://www.fesppr.br/~possetti/comercio

Author : PROFESSOR Dr. ALBERTO POSSETTI

 

Glossario de logistica definition of crm

 

Glossario de logistica

 

 

Definition and meaning of crm

 

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Meaning of crm

 

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What does crm mean ?

 

 

 

 

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